Автосекретарь SpRobot сервер без каналов, cистема обработки входящих звонков для аналоговых, GSM- и SIP-линий

Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных звонков. С использованием комплекса возможно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов.

Основные возможности Автосекретаря SpRobot:


• Работа на аналоговых, GSM- и SIP-линиях
• Круглосуточная обработка входящих звонков
• Многоуровневое голосовое меню (IVR)
• Соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора (для переадресации необходимо, чтобы устройство SpRecord было подключено к внутренней линии мини-АТС)*
• Контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку)*
• Различные алгоритмы обработки в зависимости от дня недели и времени суток
• Справочная служба (автоинформатор)
• Одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах
• Работа с голосовой почтой через телефон или компьютер
• Многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа
• Управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet)
• Выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.)
• Выполнение скриптов Visual Basic

* Эта функция работает только на каналах SpRecord AT. В будущих версиях переадресация будет реализована для SIP-линий.